Modalités de Livraison et de Retours

Bienvenue sur la page dédiée aux Modalités de Livraison et de Retours de art-de-la-table.net. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux différents modes de livraison standard proposés ainsi qu'aux procédures de retour.

1. Modalités de Livraison

Nous accordons une importance particulière à la qualité de la livraison de vos commandes. Ainsi, nous avons sélectionné plusieurs modes de livraison standard adaptés à vos besoins.

1.1. Modes de Livraison

Livraison à Domicile :

• Vos produits sont livrés directement à l'adresse de votre choix.
• Le service de livraison est assuré par des transporteurs partenaires reconnus (ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.) garantissant un suivi fiable de votre commande.

Note : Selon la nature et la taille des appareils de cuisine commandés, certaines options de livraison peuvent ne pas être disponibles. Les options présentées lors de la validation de votre commande correspondent aux possibilités offertes en fonction de votre localisation et du produit choisi.

1.2. Délais de Livraison

• Livraison à Domicile :
  En général, vos produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande, et vous parviennent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés selon votre région.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou d'événements exceptionnels (soldes, fêtes, conditions météorologiques, etc.).

1.3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits et de la destination de la commande.
• Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la validation de votre commande avant le paiement.
• Des promotions et offres spéciales (livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, etc.) peuvent être appliquées ponctuellement.

1.4. Suivi de Livraison

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur concerné.

2. Modalités de Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter les informations ci-dessous concernant la procédure de retour.

2.1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif et sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge, sauf indication contraire.

2.2. Conditions de Retour

• État du Produit :
  Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (accessoires, notice, emballage d’origine) et en parfait état de revente.

• Exclusions :
  Certains produits, notamment ceux présentant des caractéristiques spécifiques d’hygiène ou de personnalisation, peuvent être exclus du droit de rétractation. Ces exceptions sont clairement indiquées sur la fiche produit.

2.3. Procédure de Retour

1. Contactez notre Service Client :
   Avant toute démarche, veuillez nous contacter par e-mail à contact@art-de-la-table.net ou par téléphone pour signaler votre intention de retour et obtenir votre numéro d’autorisation de retour.

2. Emballage et Envoi :
   Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage durant le transport. Joignez une copie de la facture ainsi que le numéro d’autorisation de retour communiqué par notre service client.

3. Expédition du Colis :
   Adressez le colis à l’adresse indiquée par notre service client. Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition suivi afin d’éviter tout litige lié à la réception.

4. Remboursement ou Échange :
   Une fois le produit reçu et vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande initiale. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

2.4. Frais de Retour

• Cas Général :
  Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part lors de l’expédition.

• Cas Particuliers :
  Dans certains cas exceptionnels, nous pourrons prendre en charge les frais de retour. Pour toute question relative à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre service client.

3. Assistance et Informations Complémentaires

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant la livraison ou le retour de vos produits, notre service client est à votre disposition :

• Par e-mail : contact@art-de-la-table.net

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous offrir un service de qualité à chaque étape de votre expérience d’achat sur art-de-la-table.net.